La Tradiții Românești, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, totuși, un produs nu corespunde așteptărilor tale, îți oferim posibilitatea de retur în condiții simple și corecte.

Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară o justificare.

Condiții de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate;

• să nu prezinte urme de uzură, deteriorare sau spălare;

• să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.

Produse personalizate

Produsele personalizate prin broderie sau realizate la comandă specială nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație sau erori imputabile producătorului.

Retur gratuit

În cazul în care ai ales o mărime greșită, returul este gratuit. Te rugăm să ne contactezi pentru a stabili detaliile returnării și eventualul schimb de produs.

Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi la:

• Email: comenzi@traditiiromanesti.be

• Telefon: +32 485 931 712

După confirmarea solicitării, vei primi toate informațiile necesare pentru trimiterea coletului.

Rambursarea contravalorii

Rambursarea sumei achitate se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.

Produse defecte sau livrare eronată

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat. În acest caz, toate costurile de retur și livrare vor fi suportate de Tradiții Românești.